O que é Telemarketing?

0 profissional de Telemarketing compreende um conjunto de estratégias de divulgação, vendas de produtos e serviços pelo telefone. Aplicação integrada e sistemática de tecnologia de telecomunicações, database, marketing (banco de dados) e sistemas administrativos, com o propósito de otimizar os recursos promocionais usados por uma empresa para captar e manter clientes.

O profissional de Telemarketing pode ser ativo ou receptivo:

O telemarketing ativo define as ações em que o vendedor do produto ou serviço entra em contato com o cliente para oferecer-lhe algo, funciona de duas maneiras básicas: a bussines to bussines na realização de negócios entre empresas ou bussiness to consumer (no varejo).

O telemarketing receptivo, se limita ao recebimento de ligações, é feito por meio de números 0800 e os principais exemplos desta modalidade são as vendas por catálogo, as reservas de viagens e passagens aéreas e transações de serviços financeiros com o cliente.

0 Telemarketing é o sistema de comercialização que mais cresce no mundo, pois traz retorno em curto espaço de tempo, com um grande alcance de vendas, auxiliando e multiplicando os resultados da Mala Direta, das vendas externas e também de outros recursos promocionais.

É versátil, podendo promover a comercialização de qualquer produto ou serviço e os resultados são mensuráveis em todo o seu fluxo.

Com as suas vantagens, do profissional de telemarketing, incluem, além de todos os aspectos comuns às ações de marketing direto, a possibilidade de estabelecer um diálogo direto com o cliente, comparável apenas à venda pessoal.

(FONTE – SEBRAE –SP)

Ligue (11) 3873-7721 e saiba mais sobre telemarketing.