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Serviços de Recepcionistas

A recepcionista é o "cartão de visitas" da empresa, é o profissional responsável por recepcionar todos que visitam a empresa.

A sua função é de recepcionar visitantes, anunciando-os às pessoas ou áreas requisitadas e aguardando a autorização para encaminhamento ou comunicação de dispensa. Além de recepcionar deve prestar serviço de apoio, fornecendo informações gerais e procedendo ao bom encaminhamento dos visitantes. Manter controle de todas as visitas efetuadas à empresa.

Na execução das atividades da área, cabe a recepcionista:

  • Controlar a entrada e saída de visitantes e equipamentos.
  • No serviço de recepcionista inclui auxiliar na localização de docentes e funcionários para atendimento de vendedores e entregas de equipamentos e materiais em geral nos distintos setores da empresa.
  • Efetuar a abertura e fechamento de portas edifícios, para usuários, mediante autorização escrita.
  • A recepcionista deve ser responsável pela guarda e controle das chaves.
  • Elaborar relatórios ou outro instrumento para registro de suas atividades.
  • Controlar e sugerir compras de materiais pertinentes à sua área de atuação.
  • Processar a correspondência recebida( pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário.
  • A recepcionista deve manter atualizado os livros de registros de correspondência e registro de fax.
  • Receber e interagir com o público externo à instituição, área de trabalho ou unidade administrativa, de forma agradável, solícita e colaborativa para prestação de informações e no encaminhamento ao local desejado.
  • Prestar atendimento telefônico, dando informações ou buscando autorização para a entrada de visitantes.
  • Nos serviços de recepcionistas inclui efetuar registro e manter controle de todas as visitas efetuadas, registrando nome, horários e assunto.
  • Manter-se atualizada sobre a organização, departamentos, pessoas e eventos de sua área.
  • Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.
  • A recepcionista deve executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior.


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